Trocas e Devoluções

Garantia de troca

A garantia prevê a troca ou a devolução de um produto nos casos abaixo, excluindo os casos de danos causados por mau uso ou utilização do produto. Em caso de dúvida, o cliente pode entrar em contato conosco via email ou Whatsapp para esclarecê-la antes de realizar a aplicação ou o uso do produto.

Peça com defeito

Caso a peça apresente algum defeito, você pode fazer a troca dela em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto, basta enviar um email para contato.botannika@gmail.com, com o seu número do pedido, informando o que aconteceu com o produto e fotos do mesmo. Entraremos em contato com uma resposta em até 48h úteis. Mau uso, lavagem inadequada ou conservação inapropriada, não estão sujeitos aos termos acima.

Desistência

Antes de comprar qualquer produto na loja, verifique as medidas e tenha certeza se realmente quer ele. Somos uma empresa pequena, e a devolução gera encargos que pode fazer bastante diferença no final do mês. Para fazer a devolução o cliente deve entrar em contato via email ou Whatsapp em até 7 dias corridos após a confirmação do recebimento do produto. O produto não pode ter indícios de uso e deve ser entregue na caixa original.

*Produtos de liquidação promoção outlet ou black friday não possuem troca.

Troca

Caso tenha recebido o seu produto e deseja fazer a troca, você tem o prazo de até 7 dias corridos após a data do recebimento do mesmo para entrar em contato conosco solicitando a troca, o frete de devolução e envio fica por conta do cliente. Basta enviar um email para contato.botannika@gmail.com, com o seu número do pedido, informando o motivo da troca do produto e fotos do mesmo. É necessario manter o produto na sua caixa original e com todos os itens em perfeito estado.

 

Reembolso

A devolução dos valores serão entregues depende da forma de pagamento, caso seja cartão de crédito, o pedido de cancelamento será solicitado à operadora do cartão e o reembolso será feito no prazo de até 2 faturas, em caso de transferência bancária, pix ou boleto, o valor será depositado na conta do cliente.

 

Pré-venda

Os produtos em pré-venda são produtos que esgotam muito rápido, e geralmente tem um grande volume de pedidos, sendo assim, quando o produto esta em fabricação, é possivel comprar o mesmo para garantir o seu. Após comprar o produto, você tem um prazo de 7 dias corridos para desistência e reembolso do valor pago. Caso desista da compra após 7 dias, é possivel cancelar o pedido e ficar com o valor como crédito para gastar na Botannika por um periodo de 1 ano.